Ασφάλεια, απάτες και αναφορές

Η EzyFlat δεν αποτελεί εγγύηση

Η EzyFlat βοηθά χρήστες να δημοσιεύουν αγγελίες, να επικοινωνούν και να οργανώνουν επισκέψεις ή αιτήματα. Δεν εγγυόμαστε την ταυτότητα, εξουσιοδότηση, αξιοπιστία ή συμπεριφορά ενός χρήστη ούτε την ύπαρξη, κατάσταση, ασφάλεια, νομιμότητα ή ακρίβεια ενός ακινήτου ή μιας αγγελίας. Μια δήλωση οικοδεσπότη δεν ισοδυναμεί με ανεξάρτητη επαλήθευση τίτλου ιδιοκτησίας.

Πριν πληρώσεις ή υπογράψεις

• Επισκέψου το ακίνητο αυτοπροσώπως ή μέσω αξιόπιστου εκπροσώπου.
• Επιβεβαίωσε την ταυτότητα του οικοδεσπότη και το δικαίωμά του να διαθέσει το ακίνητο.
• Έλεγξε τη διεύθυνση, την κατάσταση, το δωμάτιο, τους λογαριασμούς, την εγγύηση και τη διαθεσιμότητα.
• Χρησιμοποίησε σαφή γραπτή μισθωτική ή άλλη συμφωνία και κράτησε αντίγραφο.
• Μην πληρώνεις επειδή κάποιος ισχυρίζεται ότι η EzyFlat εγγυάται ή ασφαλίζει τη συναλλαγή.

Σημάδια πιθανής απάτης

• Πίεση να πληρώσεις αμέσως ή πριν δεις το ακίνητο.
• Αίτημα για cryptocurrency, gift cards, μετρητά χωρίς απόδειξη ή μη ανιχνεύσιμη μεταφορά.
• Τιμή υπερβολικά χαμηλή, αντιφατικές πληροφορίες ή άρνηση βιντεοκλήσης/επίσκεψης.
• Αίτημα να συνεχίσεις εκτός EzyFlat πολύ νωρίς ή να στείλεις κωδικούς, τραπεζικά στοιχεία ή έγγραφα χωρίς σαφή λόγο.
• Τραπεζικός λογαριασμός ή όνομα δικαιούχου που δεν ταιριάζει με τον οικοδεσπότη χωρίς επαρκή εξήγηση.

Πώς κάνεις αναφορά

Κάθε αγγελία, κάθε προφίλ στην Αναζήτηση Συγκατοίκων και κάθε συνομιλία έχει κουμπί «Αναφορά». Διάλεξε τον λόγο, πρόσθεσε ό,τι θα μας βοηθήσει, και η αναφορά αποθηκεύεται και φτάνει στην ομάδα μας. Ο άλλος δεν ενημερώνεται ποιος την έκανε. Αν δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις το κουμπί, στείλε email στο contact@ezyflat.com με θέμα «Safety Report».

• Αγγελία: το κουμπί βρίσκεται δίπλα στην κοινοποίηση, πάνω από τις φωτογραφίες.
• Προφίλ: από την κάρτα του ατόμου στην Αναζήτηση Συγκατοίκων ή από τη συνομιλία μαζί του.
• Μήνυμα: από το εικονίδιο αναφοράς στην κεφαλίδα της συνομιλίας. Η αναφορά αφορά το πρόσωπο με το οποίο συνομιλείς, όχι ένα μεμονωμένο μήνυμα, γι’ αυτό γράψε ημερομηνία και τι ειπώθηκε.
• Παράνομο περιεχόμενο: προσδιόρισε ακριβώς το περιεχόμενο, τον λόγο και την τοποθεσία του.
• Copyright ή ιδιωτικότητα: εξήγησε ποιο δικαίωμα παραβιάζεται και απόδειξε, όπου χρειάζεται, τη σχέση σου με το έργο ή τα δεδομένα.

Σε άμεσο κίνδυνο, απειλή ή πιθανό έγκλημα, επικοινώνησε πρώτα με τις αρμόδιες αρχές.

Τι μπορεί να κάνει η EzyFlat

Μπορούμε να ζητήσουμε πληροφορίες, να διατηρήσουμε σχετικά αποδεικτικά, να περιορίσουμε την ορατότητα, να αφαιρέσουμε περιεχόμενο, να παγώσουμε λειτουργίες, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό και να συνεργαστούμε με αρμόδιες αρχές όπου αυτό είναι νόμιμο και αναγκαίο. Οι ενέργειες εξαρτώνται από τη φύση, αξιοπιστία και επείγουσα ανάγκη της αναφοράς.

Αν πάρουμε απόφαση για εσένα, θα σου πούμε γιατί

Όταν αφαιρούμε μια αγγελία σου ή αναστέλλουμε τον λογαριασμό σου, σου στέλνουμε email με το τι έγινε, την αιτιολογία, και τον τρόπο να ζητήσεις επανεξέταση. Κάθε τέτοια απόφαση λαμβάνεται από άνθρωπο που διάβασε το περιεχόμενο: δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία.

Για επανεξέταση, απάντησε σε εκείνο το email ή γράψε στο contact@ezyflat.com με θέμα «Appeal», αναφέροντας την απόφαση και γιατί θεωρείς ότι είναι λανθασμένη. Θα τη διαβάσει άνθρωπος και θα σου απαντήσει. Δεν λειτουργούμε επίσημο σύστημα εσωτερικής διεκπεραίωσης καταγγελιών κατά το άρθρο 20 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065· η επανεξέταση είναι εθελοντική, και δεν περιορίζει το δικαίωμά σου να προσφύγεις σε δικαστήριο ή σε άλλο αρμόδιο όργανο.